Чат-бот чи AI-асистент: що будувати?
Обидва можуть жити у віджеті сайту чи месенджері. Різниця в тому, як вони відповідають: скрипт проти пошуку по базі знань — з людиною в контролі.
Почніть з чат-бота, якщо…
Більшість питань повторюються: години, ціни, доставка, як записатися.
Потрібна кваліфікація лідів і CRM більше, ніж вільні відповіді.
Меню або короткий скрипт уже покриває 70–80% чатів.
Обирайте AI-асистента, якщо…
Відповіді живуть у довгих документах, release notes чи help center.
Підтримка завалена тими самими поясненнями продукту.
Є чисті джерела і готовність до поетапного запуску з ескалацією на людину.
Як виглядає якісна поставка
Обмеження, fallback на людину і розбір реальних діалогів після запуску.
Один «мозок» може живити сайт і месенджери — не потрібні п’ять ботів.
Ми фіксуємо scope як проєкт, де можливо, і покращуємо з реальних чатів.
Схоже питання? Надішліть короткий бриф — відповімо з реалістичним наступним кроком.
РОЗПОЧАТИ ПРОЄКТ