2.4×
більше кваліфікованих лідів з чату
E-commerce
Telegram sales-чат-бот для e-commerce
Розмовний бот, який допомагає покупцям знаходити товари, кваліфікує ліди та синхронізує розмови з CRM — підвищуючи залученість у месенджері й зменшуючи кількість покинутих звернень.
РОЗПОЧАТИ ПРОЄКТ
60%
менше ручного введення в CRM
<30s
медіанний час першої відповіді
Виклик
- Більшість вхідних чатів у Telegram починалися із загальних питань і майже не перетворювалися на кваліфіковані продажі.
- Менеджери вручну копіювали деталі чатів у CRM, що сповільнювало follow-up і створювало розбіжності.
- Бренду потрібен був корисний асистент, який відчувається природно в чаті, а не жорстке дерево меню.
Що ми зробили
- Ми спроєктували сценарії розмов для пошуку товарів, підбору розміру, статусу замовлення та кваліфікації лідів.
- Бот рекомендує позиції з каталогу, збирає вподобання та бронює дзвінки для покупців із високим наміром.
- Кожна кваліфікована розмова синхронізується з CRM із тегами, джерелом і запропонованими наступними кроками для sales-команди.
- Аналітика показує точки відтоку, щоб команда могла постійно покращувати промпти та пропозиції.
Техстек
- Telegram Bot API
- Node.js
- PostgreSQL
- CRM webhooks
- LLM intents
